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70天招不到一個保潔，看薩爾茨堡機場用兩臺高仙機器人破局

2025-08-28

「一個清潔崗位空缺70天，就是招不到一個穩定的保潔員。」這曾是薩爾茨堡機場管理層的日常噩夢。現如今，航站樓里潔凈如新，一位「新員工」正不知疲倦地穿梭于人潮中。機場管理者們停止了無休止的等待，引入高仙AI清潔機器人，開啟了一場關于效率、安全與體驗的全面運營變革。2024年9月，兩臺來自高仙的Scrubber 50型清潔機器人正式進駐1-2號航站樓、安檢區與值機區，標志著這座奧地利重要區域機場邁入智能清潔新時代。

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01.不僅是美觀，更關乎每日數萬旅客的安全
機場清潔絕非小事。在繁忙的航空樞紐，地面整潔直接關系到旅客安全、運營效率與機場形象。每日數以萬計的旅客穿梭其間，保持地面潔凈不僅關乎美觀，更是安全底線、體驗提升與衛生合規的關鍵保障。作為奧地利最繁忙的區域機場之一，薩爾茨堡機場對此深有體會。潔凈的環境不僅是機場的“門面”，更是安全運行的基礎。

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02.七十天招不到一個人：機場清潔遭遇”風暴”
與國際眾多機場一樣，薩爾茨堡機場也面臨共性難題：嚴格的衛生安全法規、持續的人員短缺、清潔質量難以統一監控，以及不斷增加的降本壓力。據統計，截至2025年2月，奧地利職場空缺高達15萬個，而保潔類崗位的空崗周期已從30天延長至70天。機場清潔與景觀設計部主管 Thomas · Eibl 和副主管 Claudia · Amerijan 坦言：“清潔崗位招聘非常困難，難以招募新員工。”但人手短缺只是冰山一角。航站樓面積大，清潔質量難以保持一致，加之頻繁的人員流動，持續影響運營穩定性——這些共同構成了機場清潔的“風暴”。

 

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03.破局者：不知疲倦、極致高效的”AI清潔工”
薩爾茨堡機場最終引進高仙旗艦產品Scrubber 50。該機型曾榮獲ECJ 2022歐洲清潔與衛生獎“年度科技創新獎”、Interclean阿姆斯特丹創新獎、大洋洲INCLEAN創新卓越獎、德國CMS Purus創新獎等多項國際大獎，深受海外中大場景用戶青睞。

截至目前，Scrubber 50已在薩爾茨堡機場穩定運行一周年，實現了安全“零事故”、高標準清潔以及水電氣資源節約目標。在航站樓高流量區域，Scrubber 50實測平均清潔效率達2500平方米/小時，7×24小時持續作業，顯著提升高區區域清潔頻率與質量一致性。其內置水循環系統較傳統清潔方式節水高達80%，高度契合機場綠色運營戰略。（數據來源：機場內部報告）

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04.人機協同：改變不止于效率與體驗
引入Scrubber 50后，薩爾茨堡機場清潔工作發生根本轉變：大區域可實現每日多次清潔，這是人工無法持續實現的；員工得以重新分配至高價值服務崗位；運營流程更加順暢，人力和時間成本顯著下降。 

此外，機器人實時回傳清潔數據并生成數字化報表，為機場優化資源配置、推進精益管理提供關鍵依據，最終實現運營降本與服務升級的雙重目標。

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05.機場副主管的驚喜：“太出色了！”
機場清潔與綠化部副主管 Claudia Amerijan 對機器人表現高度贊賞：“我們非常驚喜。這款機器人無論清潔效果還是操作體驗都非常出色，已成為我們團隊不可或缺的一員。”“工作流程也得到優化——現在我們可以更靈活地將人力調配至最需要的崗位。清潔機器人完全達到了預期。”Amerijan 補充道。

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06.啟示：智慧機場，正從一方光潔的地面開始
薩爾茨堡機場的實踐是全球機場智慧清潔轉型的一個縮影。從巴黎戴高樂機場到波哥大埃爾多拉多國際機場，清潔機器人正逐漸成為國際樞紐的“標準配置”。它們的價值遠超預期，通過自動化深度賦能安全、效率與體驗三大核心板塊，在人力短缺與高客流的雙重壓力下提供穩定可靠的解決方案。實踐已證明，智能清潔機器人不僅是應對人力短缺的應急措施，更是提升運營質量、實現機場可持續發展的重要路徑。當機器人在航站樓中安靜滑過，留下的不僅是光潔的地面，更是科技創新為航空業繪就的高效、綠色未來。

 

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